BİLET İŞLEMLERİ
Nasıl online bilet satın alabilirim?
Elektronik biletlerinizi https://bilet.kaanair.com/ web sitemizden bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuz ile kredi kartınızı kullanarak 3D Secure güvenliği altında satın alabilirsiniz.
Ödeme yapılıp bilet işleminiz tamamlandıktan sonra biletinize ilişkin bilgiler kayıt esnasında girmiş olduğunuz e-posta ve/veya SMS adresiniz gönderilecektir.
Kredi kartım yoksa yine de bilet satın alabilir miyim?
Kredi kartınız yok ise Kaan Air Uçuş Destek Hattını arayarak bilet satın alabilirsiniz. Bu durumda ödemenizi Banka Havalesi, EFT veya Nakit olacak şekilde yapabilirsiniz.
Uçuş destek hattımız bilgilerinizi alarak sizin adınıza biletinizi oluşturur.
Bilet ücreti kredi kartımdan hemen çekilecek mi?
Ödeme ekranında rezervasyon detaylarınızın onaylanmasının ardından bilet bedeli kredi kartınızdan tahsil edilecektir.
Uçuş bilgileriniz mail adresinize ve mobil cihazınıza SMS olarak gönderilmektedir.
Online bilet almaya çalışıyorum, ancak kredi kartım kabul edilmiyor. Neden?
Ödeme ekranında sorun yaşıyorsanız 3D Secure izni, limit yetersizliği, hatalı kart numarası, hatalı son kullanma tarihi gibi çeşitli nedenleri olabilir.
Detaylı bilgi almak için lütfen önce bankanızı arayanız, Banka Havalesi ve EFT ile ödeme yapmak isterseniz Kaan Air Uçuş Destek Hattı ile irtibata geçiniz.
Bilet üzerinde isim değişikliği yapabilir miyim?
Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılmasıyla ilgili olarak Kaan Air Uçuş Destek Hattını arayarak bilgi alabilirsiniz.
Biletimin faturasını nasıl alabilirim?
Elektronik biletin veya Boarding Pass gibi belgelerin hiçbir mali değeri yoktur.
Mali değeri olan faturanız adresinize posta ve/veya elektronik posta yoluyla ayrıca gönderilecektir.
Çocuk veya öğrenci indirimi yapıyor musunuz?
Çocuk veya öğrenci indirimi yoktur.
Bebek ve çocuk yolcu için uçuş koşulları nelerdir?
Bebek yolcular için üst yaş sınırı 2 olarak kabul edilmektedir ve ebeveynlerinin kucağında uçuşa katılabilirler.
Ancak 2 yaşından gün almış bebek yolcularımız için bilet alınması gerekmektedir.
2-12 yaş arası çocuk misafirlerimiz uçuşları gerçekleştirmeleri için ebeveyn ve/veya refakatçileri ile birlikte katılmak zorundadırlar.

Pilot yanındaki koltukta oturmanın şartları var mıdır?
Evet vardır. 18 yaşını doldurmamış yolcularımız pilot yanındaki koltukta uçuşa katılamaz.
Kaan Air uçuş ekibi uçuşa uygun davranışlarda bulunmayan yolcuların yaş sınırına bakmadan pilot yanındaki uçuşunu iptal edebilir.

Uçuşa katılan yolcuların sigortası yapılıyor mu?
Uçuşa katılan tüm yolcularımız Havacılık Sigorta Poliçesi altında sigortalanmaktadırlar.

UÇUŞ HAKKINDA

Helikopter uçuşum için ne zaman orada olmalıyım?
Planlanan kalkış saatinizden en az 30 dakika önce kalkış noktasında hazır bulunmanız gerekmektedir.
Planlamanızı İstanbul trafiğini göz önüne alarak yapmanız önerilmektedir.

Uçuş öncesi hangi evraklara ihtiyacım var?
Öncelikle boarding pass veya elektronik biletinizin yanınızda olması gerekmektedir.
Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece Nüfus Cüzdanı, Ehliyet veya Pasaport kabul edilmektedir.

Uçuş öncesi helikoptere binmeden önce herhangi bir bilgi veriliyor mu?
Misafirlerimize öncelikle uçuş güvenliği hakkında ve dikkat edilmesi gereken kurallarla ilgili bilgilendirme yapılmaktadır.
Ayrıca uçuş ekibimiz uçuş öncesi helikopter, meteoroloji ve güzergah hakkında kısaca bilgi veriyorlar.

Helikopterde yolculara kulaklık veriliyor mu?
Her yolcuya mikrofonlu kulaklık takılmaktadır.
Bu sayede hem uçuş ekibi hem de yolcularımız kendi aralarında iletişim kurabilmektedirler.

Uçuşlarda anlatımınız var mı?
Kaptanlarımız üzerinde uçulan yerlerin isimlerini Türkçe ve İngilizce belirtmekte ve kısaca bilgi vermektedirler.

Uçuş sırasında cep telefonumu kullanabiliyor muyum?
Bu konuyla ilgili herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır, uçuş süresince cep telefonlarınız açık kalabilir.

Uçuş süresince fotoğraf makinesi, video kamera veya cep telefonu ile çekim yapabilir miyim?
Elbette, uçuş esnasında helikopterden dilediğiniz kadar çekim yapabilirsiniz. Uçuşlarımızda selfie çubuğu kullanmak uçuş emniyeti açısından kesinlikle yasaktır.

Helikopterde kutlama için pasta kesebilir, alkollü içecek alabilir veya konfeti patlatabilir miyiz?
Bahsi geçen eylemlerin helikopterin içinde yapılması kesinlikle yasaktır.

İADE VE DEĞİŞİKLİK

Uçuşa zamanında gelemez isem ne olur?
Yolcu uçuş saatinde belirlenen kalkış noktasında hazır değilse helikopter diğer yolcularını bekletmez ve planlı uçuşlarını icra etmeye devam eder.
Yolcunun zamanında pistte olmaması sebebi ile uçuşunun gerçekleştiremediği durumlarda hizmet bedeli ve ücret iadesi yapılmaz.

Yağmurlu ve karlı günlerde uçuyor musunuz?
Helikopterler yeterli görüş mesafesi olduğu takdirde yağmurlu ve karlı havalarda da uçabilirler.
Yağmur ve kar yağışından kaynaklı veya yeterli görüş mesafesinin olmadığı her türlü hava şartında uçuşlar yapılamaz.

Rüzgarlı havalarda uçuyor musunuz?
Rüzgar şiddeti Sivil Havacılık Otoritesinin belirlediği limitlerin altında ise uçuşlar yapılmaktadır.

Eğer uçuşumda bir değişiklik veya iptal meydana gelirse haberdar edilecek miyim?
Uçuşunuzda önceden kesinleşmiş bir değişiklik olmuş ise bu durumdan telefon, SMS ve e-posta yoluyla haberdar edilirsiniz.

Uçuşum iptal oldu; başka bir gün uçuş yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Uçuş günü hava muhalefeti veya teknik sebeplerden iptal olan bir uçuş yerine, uçuş gününü takip eden 10 gün içerisinde değişiklik yapılması kaydıyla, aynı tipteki bir başka uçuş için ücretsiz işlem yaptırabilirsiniz.

GENEL

 İnternet üzerinden yapacağınız işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması şarttır.
İşlemin tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle iptal, iade ve online bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir.
 Yapılan rezervasyon haber verilmeksizin bir başkasına devredilemez ve rezervasyonda isim değişikliği yapılamaz.
 Yolcu bilet kaydındaki uçuşu gerçekleştirmediği takdirde hizmet bedeli ve ücret iadesi yapılmaz.
Zorunlu sebeplerin (meteorolojik nedenler, uçuş emniyeti noksanlıkları, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev vs.) ortaya çıkması nedeniyle sefer iptalinde ise uçuş ücreti misafirimizin talebi doğrultusunda iade edilebilir veya uçuş aynı süre ve şartlarda başka bir güne ertelenebilir.

Bu gibi durumlarda biletlerin iade ve değişiklik işlemleri detayları için Kaan Air Uçuş Destek Hattını arayabilirsiniz.

0530 540 42 01
0530 540 42 00

istanbul@helikopterturu.net
helikopter@kaanair.com